Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🔧 IT-Support & Wartung

Welche IT-Services bieten Sie an?

Wir bieten umfassende IT-Dienstleistungen für Unternehmen und Privatpersonen, darunter:
• IT-Support und Helpdesk-Services
• Systemwartung und -optimierung
• Netzwerk-Installation und -konfiguration
• Cloud-Lösungen und Datenmigration
• Cybersecurity und Datenschutz
• Hardware-Beschaffung und -installation
• Software-Implementierung und Schulungen

Wie schnell reagieren Sie bei IT-Problemen?

Bei kritischen IT-Notfällen reagieren wir innerhalb von 2-4 Stunden. Für Standard-Anfragen beträgt unsere Reaktionszeit maximal 24 Stunden an Werktagen. Wir bieten auch 24/7-Notfall-Support für Geschäftskunden mit entsprechenden Service-Verträgen.

Bieten Sie auch Remote-Support an?

Ja, viele IT-Probleme können wir effizient per Fernwartung lösen. Das spart Zeit und Kosten. Über sichere Remote-Verbindungen können wir:
• Systemdiagnosen durchführen
• Software-Updates installieren
• Konfigurationsprobleme beheben
• Benutzer-Support leisten
Bei komplexeren Hardware-Problemen kommen wir selbstverständlich vor Ort.

🎨 Webdesign & Entwicklung

Welche Art von Websites erstellen Sie?

Wir entwickeln professionelle Websites für jeden Bedarf:
• Unternehmenswebsites: Repräsentative Firmenauftritte
• Landing Pages: Zielgerichtete Verkaufsseiten
• Portfolio-Websites: Für Künstler, Fotografen, Freelancer
• Blog-Websites: Content-Management-Systeme
• Responsive Design: Optimiert für alle Geräte (Desktop, Tablet, Smartphone)
• SEO-optimiert: Für bessere Suchmaschinen-Rankings

Verwenden Sie WordPress oder programmieren Sie individuell?

Wir bieten beide Ansätze:
• WordPress: Für schnelle, kosteneffiziente Lösungen mit einfacher Verwaltung
• Custom Development: Individuelle Programmierung für spezielle Anforderungen
• Hybrid-Lösungen: WordPress mit maßgeschneiderten Erweiterungen
Die Wahl hängt von Ihren Anforderungen, dem Budget und den gewünschten Funktionen ab.

Wie lange dauert die Erstellung einer Website?

Die Entwicklungszeit variiert je nach Komplexität:
• Einfache Website: 1-2 Wochen
• Unternehmenswebsite: 3-4 Wochen
• Komplexe Website mit Sonderfunktionen: 6-8 Wochen
• E-Commerce/Onlineshop: 4-6 Wochen
Wir erstellen einen detaillierten Projektplan mit Meilensteinen für Ihr Projekt.

Übernehmen Sie auch die Wartung meiner Website?

Ja, wir bieten umfassende Website-Wartung:
• Regelmäßige Updates (WordPress, Plugins, Themes)
• Sicherheits-Monitoring und Backup-Service
• Performance-Optimierung
• Content-Updates und Änderungen
• SEO-Monitoring und -Optimierung
• Technischer Support bei Problemen

🛒 Onlineshops & E-Commerce

Welche Shop-Systeme verwenden Sie?

Wir arbeiten mit den führenden E-Commerce-Plattformen:
• WooCommerce: Für WordPress-basierte Shops
• Shopify: Für schnelle, professionelle Shop-Lösungen
• Magento: Für große, komplexe Online-Shops
• Custom Solutions: Individuell programmierte Shop-Systeme
Die Auswahl erfolgt basierend auf Ihren Produkten, der Zielgruppe und dem Budget.

Was kostet ein Onlineshop?

Die Kosten variieren je nach Umfang:
• Basis-Shop: Ab 2.500€ (bis 50 Produkte)
• Standard-Shop: 3.500-6.000€ (bis 500 Produkte)
• Premium-Shop: 6.000-15.000€ (unbegrenzte Produkte, Sonderfunktionen)
• Enterprise-Lösung: Ab 15.000€ (komplexe B2B-Systeme)
Inklusive sind Design, Entwicklung, Zahlungssystem-Integration und Grundschulung.

Welche Zahlungsmethoden können integriert werden?

Wir integrieren alle gängigen Zahlungsarten:
• PayPal: Standard-Integration
• Stripe: Kreditkarten, SEPA, Apple Pay, Google Pay
• Klarna: Kauf auf Rechnung, Ratenkauf
• SOFORT/Giropay: Direkte Banküberweisung
• Amazon Pay: Für Amazon-Kunden
• Kryptowährungen: Bitcoin, Ethereum (auf Anfrage)

Übernehmen Sie auch die Produktfotografie?

Ja, wir bieten professionelle Produktfotografie:
• Studio-Aufnahmen mit professioneller Beleuchtung
• Freisteller und 360°-Produktansichten
• Lifestyle-Fotografie für emotionale Produktpräsentation
• Bildbearbeitung und Optimierung für Web
• Konsistente Bildsprache für Ihren Markenauftritt

🎨 Grafikdesign & Corporate Design

Welche Grafikdesign-Leistungen bieten Sie an?

Unser Grafikdesign-Portfolio umfasst:
• Logo-Design: Einprägsame Markenzeichen
• Corporate Design: Komplette Markenidentität
• Printdesign: Flyer, Broschüren, Visitenkarten, Plakate
• Verpackungsdesign: Produktverpackungen und Labels
• Social Media Graphics: Posts, Banner, Stories
• Infografiken: Komplexe Informationen visuell aufbereitet

Entwickeln Sie auch komplette Corporate Identities?

Ja, wir entwickeln ganzheitliche Markenauftritte:
• Markenanalyse: Zielgruppe und Positionierung
• Logo-Entwicklung: Mehrere Entwürfe zur Auswahl
• Farbkonzept: Primär- und Sekundärfarben
• Typografie: Schriftarten für verschiedene Anwendungen
• Design-Manual: Richtlinien für konsistente Anwendung
• Anwendungsbeispiele: Visitenkarten, Briefpapier, Website

Können Sie bestehende Designs überarbeiten?

Absolut! Wir modernisieren veraltete Designs:
• Logo-Refresh: Behutsame Modernisierung bestehender Logos
• Website-Redesign: Neue Optik bei bewährter Struktur
• Print-Material-Update: Anpassung an moderne Standards
• Marken-Evolution: Schrittweise Weiterentwicklung der Identität
Dabei achten wir darauf, die Wiedererkennung zu erhalten.

🤖 KI-Implementierung & Automatisierung

Welche KI-Lösungen bieten Sie an?

Wir implementieren praktische KI-Anwendungen für Unternehmen:
• Chatbots: Automatisierter Kundensupport für Websites
• Prozessautomatisierung: Wiederkehrende Aufgaben automatisieren
• Datenanalyse: KI-gestützte Auswertung von Geschäftsdaten
• Content-Generierung: Automatische Texterstellung für Marketing
• Bilderkennung: Automatische Kategorisierung und Analyse
• Sprachverarbeitung: Transkription und Übersetzung

Können Sie Chatbots für meine Website erstellen?

Ja, wir entwickeln intelligente Chatbots:
• FAQ-Bots: Beantworten häufige Kundenfragen automatisch
• Lead-Generation-Bots: Qualifizierung von Interessenten
• Support-Bots: Erste Hilfe bei technischen Problemen
• E-Commerce-Bots: Produktberatung und Bestellhilfe
• Mehrsprachige Bots: Für internationale Kunden
Die Bots lernen kontinuierlich und werden immer besser.

Wie kann KI meine Geschäftsprozesse verbessern?

KI kann in vielen Bereichen helfen:
• Kundenservice: 24/7 Verfügbarkeit durch Chatbots
• Marketing: Personalisierte Inhalte und Empfehlungen
• Vertrieb: Automatische Lead-Bewertung und -Verfolgung
• Buchhaltung: Automatische Rechnungserkennung und -verarbeitung
• Lagerverwaltung: Bedarfsprognosen und Bestelloptimierung
• Qualitätskontrolle: Automatische Fehlererkennung

Ist KI-Implementierung auch für kleine Unternehmen sinnvoll?

Ja, auch kleine Unternehmen profitieren von KI:
• Kosteneffiziente Lösungen: Cloud-basierte KI-Services ohne große Investitionen
• Schrittweise Einführung: Start mit einfachen Automatisierungen
• Schnelle ROI: Zeitersparnis und Effizienzsteigerung
• Wettbewerbsvorteil: Moderne Technologie für besseren Service
• Skalierbarkeit: KI wächst mit Ihrem Unternehmen mit

💰 Preise & Abrechnung

Wie berechnen Sie Ihre Leistungen?

Unsere Abrechnung erfolgt transparent und fair:
• IT-Support: Stundensatz oder Service-Verträge
• Webdesign: Festpreise je nach Projektumfang
• Grafikdesign: Stundensatz oder Paketpreise
• KI-Implementierung: Projektbasierte Abrechnung
• Wartung & Support: Monatliche Pauschalen

Sie erhalten immer einen detaillierten Kostenvoranschlag vor Beginn der Arbeiten.

Bieten Sie Ratenzahlung an?

Ja, für größere Projekte bieten wir flexible Zahlungsmodelle:
• Anzahlung: 30-50% bei Projektstart
• Zwischenzahlungen: Nach definierten Meilensteinen
• Restzahlung: Bei Projektabschluss
• Ratenzahlung: Für Projekte ab 5.000€ möglich
• Wartungsverträge: Monatliche oder jährliche Zahlung

Gibt es Paketangebote?

Ja, wir bieten attraktive Kombi-Pakete:
• Startup-Paket: Logo + Website + Visitenkarten
• Business-Paket: Corporate Design + Website + Onlineshop
• Digital-Paket: Website + SEO + Social Media Setup
• KI-Starter-Paket: Chatbot + Prozessautomatisierung
Pakete sind günstiger als Einzelleistungen.

🔒 Sicherheit & Datenschutz

Wie sicher sind meine Daten bei Ihnen?

Datenschutz und -sicherheit haben bei uns höchste Priorität:
• Alle Mitarbeiter sind zur Verschwiegenheit verpflichtet
• Wir arbeiten nach aktuellen DSGVO-Richtlinien
• Sichere Datenübertragung durch verschlüsselte Verbindungen
• Regelmäßige Sicherheits-Updates und Backups
• Zertifizierte Datenlöschung bei Bedarf

Sind die von Ihnen erstellten Websites DSGVO-konform?

Ja, alle unsere Websites erfüllen die DSGVO-Anforderungen:
• Cookie-Banner: Rechtskonforme Cookie-Verwaltung
• Datenschutzerklärung: Vollständig und aktuell
• Kontaktformulare: Mit Einverständniserklärung
• Analytics: Datenschutzfreundliche Konfiguration
• Hosting: Bei deutschen/EU-Anbietern
• SSL-Verschlüsselung: Standard bei allen Websites

📞 Kontakt & Termine

Wie läuft ein Erstberatungsgespräch ab?

Unser Beratungsprozess ist strukturiert und effizient:
• Kostenlose Erstberatung: 30-60 Minuten (telefonisch oder vor Ort)
• Bedarfsanalyse: Ihre Ziele und Anforderungen verstehen
• Lösungsvorschlag: Maßgeschneiderte Empfehlungen
• Kostenvoranschlag: Transparente Preisgestaltung
• Projektplanung: Zeitrahmen und Meilensteine definieren

Bieten Sie auch Schulungen an?

Ja, wir schulen Sie und Ihre Mitarbeiter:
• Website-Verwaltung: WordPress, Content-Updates
• Shop-Management: Produktpflege, Bestellabwicklung
• Social Media: Professionelle Online-Präsenz
• KI-Tools: Effiziente Nutzung neuer Technologien
• IT-Grundlagen: Sicherheit, Backup, Software-Nutzung
Schulungen finden vor Ort oder online statt.